Ouvidoria

Seja bem-vindo!

Ouvidoria é a área da organização que promove o serviço aberto entre a população e a instituição através de manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios.

RECLAMAÇÃO

  • Manifestação de descontentamento, crítica sobre ato, ação ou comissão da administração, considerado ineficiente.

DENÚNCIA

  • Comunicação de irregularidades ocorridas no âmbito da administração ou indicação de prática negligente ou reprovável dos cargos e funções.

SUGESTÃO

  • Apresentação de ideia, ação ou proposta, para o aperfeiçoamento dos serviços realizados pela instituição.

CRÍTICA

  • Avaliação negativa ou sugestiva sobre os serviços desempenhados pela instituição.

ELOGIO

  • Comprovação de apreço, reconhecimento ou satisfação sobre obras, serviços prestados ou relativos a pessoas que participaram do mesmo.

TIPOS DE ATENDIMENTO:

ou, preencha o formulário abaixo: